Politique de Livraisons et Retours

Livraison

1. Préparation, délais et frais de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Votre commande est préparée sous 2 à 3 jours ouvrés, puis acheminée sous 10 à 14 jours ouvrés par Colissimo / Colis Privé / La Poste, selon le type de produit.

Frais de livraison en mode standard : 4,90 €, avec suivi. La livraison est offerte (0,00 €) dès 60 € d’achat.

Les frais exacts et le délai indicatif de votre commande sont affichés avant la validation définitive du paiement.

2. Suivi de votre commande

Dès l’expédition, vous recevez par e-mail votre numéro de suivi (sous 24 h), utilisable sur la page Suivi de commande ou sur le site du transporteur.

3. Réception du colis

À la livraison, vérifiez l’état du colis. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou cassé), indiquez si possible des réserves sur le bon de livraison et contactez-nous : l’absence de réserves ne vous prive d’aucun de vos droits (garanties légales et droit de rétractation, article 6 des CGV).

Colis indiqué « distribué » mais introuvable, colis jamais reçu : écrivez-nous à contact@chientropcontent.com ou appelez le 07 56 92 85 98 — nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, le cas échéant, nous vous renvoyons votre commande à nos frais ou vous remboursons intégralement.

4. Retard de livraison

Sauf mention contraire lors de votre commande, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat (article L. 216-1 du Code de la consommation). En cas de dépassement, l’article 6 des CGV détaille vos droits, jusqu’à la résolution de la commande et son remboursement intégral sous 14 jours.

5. Droits, taxes et prix final

Le prix affiché lors de la commande est un prix final : il inclut la TVA et les droits applicables à l’importation. Aucun droit de douane ni frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison en France métropolitaine (article 5 des CGV).

Page mise à jour le 14/08/2026.